bt21 নিয়ম ও শর্তাবলী

সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দ ও পদের নির্দিষ্ট অর্থ রয়েছে, যা নিচের সারণিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। এই সংজ্ঞাগুলি সমগ্র দলিল জুড়ে প্রযোজ্য হবে।

bt21 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, স্পোর্টস বেটিং এবং ভার্চুয়াল গেমস অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই দলিলে উল্লিখিত সমস্ত শর্ত আপনার এবং bt21-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

bt21 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

1. বয়স: নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। bt21 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র চাইতে পারে।
2. এক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে।
3. সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
4. পরিচয় যাচাই (KYC): উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করার আগে bt21 আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারে।
5. একটিমাত্র ডিভাইস/IP নিয়ম: একই পরিবারের একাধিক সদস্য একটি ডিভাইস বা IP ঠিকানা থেকে পৃথক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন, তবে bt21 এ বিষয়ে অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার রাখে।
6. স্ব-বর্জিত ব্যক্তি: যেসব ব্যক্তি পূর্বে স্ব-বর্জন (self-exclusion) নির্বাচন করেছেন, তারা সেই সময়কালে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে যা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া বাঞ্ছনীয়। এটি দ্রুত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে সহায়তা করে।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়ম

আপনার bt21 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আপনার নিজের দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ফাঁস হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

1. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনার লগইন শংসাপত্রগুলি গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। bt21 অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেসের জন্য দায়ী নয়, যদি না এটি bt21-এর নিজস্ব সিস্টেম লঙ্ঘনের কারণে হয়।
2. অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট: আপনার তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল) অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
3. অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ: কোনো অ্যাকাউন্ট বিক্রি, হস্তান্তর বা অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
4. নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: টানা ১২ মাস কোনো লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে bt21 রক্ষণাবেক্ষণ ফি আরোপ করতে পারে।
5. OTP যাচাই: সংবেদনশীল কার্যক্রম যেমন উইথড্রয়াল, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করার সময় মোবাইল OTP যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

bt21-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয় এবং বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী রেকর্ড করা হয়। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank।

1. ন্যূনতম ডিপোজিট: প্রতিটি ডিপোজিটের ন্যূনতম পরিমাণ ৳১০০। সর্বোচ্চ দৈনিক ডিপোজিট সীমা bt21 কর্তৃক নির্ধারিত হয় এবং পরিবর্তন হতে পারে।
2. ন্যূনতম উইথড্রয়াল: প্রতিটি উইথড্রয়ালের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
3. যাচাইকরণ আবশ্যক: উইথড্রয়াল করার আগে আপনার KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। যাচাই না হলে উইথড্রয়াল অনুরোধ আটকে রাখা হতে পারে।
4. একই পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল: সাধারণত যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে, সেই একই পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল করার নিয়ম প্রযোজ্য হয়।
5. ডিপোজিট যাচাই: bt21 সন্দেহজনক ডিপোজিট যাচাই করার অধিকার রাখে। জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে লেনদেন বাতিল করা হবে।
6. মুদ্রা রূপান্তর: সমস্ত লেনদেন BDT-তে সম্পন্ন হয়। বিদেশি মুদ্রায় কোনো লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

bt21 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলি গ্রহণ করার আগে নিচের শর্তগুলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন, কারণ প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নিয়ম থাকে।

1. ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: যেকোনো বোনাস উইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০x থেকে ৪০x পর্যন্ত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকতে পারে।
2. বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে বোনাস ব্যবহার না করলে তা বাতিল হয়ে যাবে।
3. একটি বোনাস একবার: প্রতিটি বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য একবারই প্রযোজ্য। একই বোনাস একাধিকবার পাওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
4. সর্বোচ্চ বেট সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন প্রতি বেটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারিত থাকে। এই সীমা লঙ্ঘন করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
5. গেম বিধিনিষেধ: কিছু গেমে বোনাস প্রযোজ্য নয় বা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টে কম অবদান রাখে। প্রতিটি প্রমোশনের বিশেষ শর্ত দেখুন।
6. bt21-এর অধিকার: bt21 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। কোনো অপব্যবহার সন্দেহ হলে bt21 বোনাস বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

গেমিং ও বেটিং বিধি

bt21-এ সমস্ত গেম এবং স্পোর্টস বেটিং নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। খেলার আগে প্রতিটি গেমের নিয়ম ভালো করে বুঝে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

1. RNG যাচাই: সমস্ত ভার্চুয়াল গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত। ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।
2. প্রযুক্তিগত ত্রুটি: যদি গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে bt21 সেই রাউন্ডের বেটের অর্থ ফেরত দেওয়ার বা গেম পুনরায় চালু করার সিদ্ধান্ত নিতে পারে।
3. বেটিং সীমা: প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা রয়েছে। এই সীমাগুলি গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়।
4. স্পোর্টস বেটিং: ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ), ফুটবল, কাবাডি ও অন্যান্য খেলায় বেটিং করার সময় অফিসিয়াল ফলাফলই চূড়ান্ত বিবেচিত হবে।
5. লাইভ বেটিং: লাইভ গেমের সময় অডস পরিবর্তন হতে পারে। বেট নিশ্চিত করার সময়ের অডসই প্রযোজ্য হবে।
6. ম্যাচ বাতিল: কোনো স্পোর্টস ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সেই ইভেন্টে রাখা বেটের অর্থ ফেরত দেওয া হবে।

বয়সসীমা ও নিষিদ্ধ ব্যক্তি

নিচের শ্রেণির ব্যক্তিরা bt21 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করতে পারবেন না:

1. অপ্রাপ্তবয়স্ক: ১৮ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি। বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট ও সমস্ত তহবিল জব্দ করা হবে।
2. স্ব-বর্জিত ব্যক্তি: যারা পূর্বে স্ব-বর্জন প্রক্রিয়া শুরু করেছেন এবং বর্জন মেয়াদ এখনো শেষ হয়নি।
3. bt21 কর্মী: bt21-এর কর্মচারী, ঠিকাদার বা সহযোগী প্রতিষ্ঠানের কর্মীরা নিজেদের অ্যাকাউন্টে বেটিং করতে পারবেন না।
4. নিষিদ্ধ এলাকার বাসিন্দা: যেসব অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ সেসব এলাকার ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।
5. প্রতারক বা জালিয়াত: পূর্বে প্রতারণামূলক কার্যক্রমের জন্য যাদের অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হয়েছে তারা নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।

আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার ডিভাইস বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে bt21-এ প্রবেশ করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

নিষিদ্ধ আচরণ ও জালিয়াতি

bt21 প্ল্যাটফর্মের ন্যায্যতা ও সততা রক্ষায় কিছু আচরণ সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। নিচের যেকোনো আচরণ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

1. কোলুশন: একাধিক খেলোয়াড় মিলে অন্য খেলোয়াড়দের ক্ষতি করার জন্য গোপন সমন্বয় করা।
2. বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে বোনাস সংগ্রহ করা।
3. মানি লন্ডারিং: bt21 প্ল্যাটফর্মকে অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করা।
4. সফটওয়্যার কারসাজি: bt21-এর গেম সফটওয়্যার হ্যাক, ক্র্যাক বা অন্য কোনোভাবে পরিবর্তন করার চেষ্টা করা।
5. অটোমেটেড বেটিং: বট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং করা।
6. চার্জব্যাক জালিয়াতি: ডিপোজিট করে খেলার পরে মিথ্যাভাবে পেমেন্ট বিরোধ করা।
7. অ্যাকাউন্ট বিক্রয়: অর্থের বিনিময়ে নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে বিক্রি বা হস্তান্তর করা।

মেধাস্বত্ব ও সামগ্রী

bt21 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং ডিজাইন — bt21-এর মেধাস্বত্বের অন্তর্গত। এই কন্টেন্ট আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর গেমগুলি তাদের নিজ নিজ লাইসেন্স চুক্তির অধীনে bt21 প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত হয়। এই গেম প্রদানকারীদের সামগ্রীর মেধাস্বত্ব তাদের নিজস্ব।

দায়বদ্ধতার সীমা

bt21 সর্বদা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম প্রদানের জন্য সচেষ্ট। তবে কিছু পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা রয়েছে যা নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে:

1. প্রযুক্তিগত বিভ্রাট: ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য bt21 সম্পূর্ণ দায়ী নয়।
2. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকিং পরিষেবার বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য bt21 দায়ী নয়।
3. খেলার ক্ষতি: bt21 ব্যবহারকারীর জুয়া খেলার ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।
4. ফোর্স ম্যাজর: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে bt21 তার বাধ্যবাধকতা পালন করতে না পারলে দায়ী থাকবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় আপনার bt21 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। একইভাবে, নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে bt21 আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

1. স্বেচ্ছায় বন্ধ: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। বন্ধ করার আগে সমস্ত ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন।
2. bt21 কর্তৃক বন্ধ: নিয়ম লঙ্ঘন, জালিয়াতি বা KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে bt21 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।
3. বন্ধের পরে ব্যালেন্স: বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রয়ালের সুবিধা দেওয়া হবে, তবে বোনাস সম্পর্কিত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
4. ডেটা সংরক্ষণ: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হবে।
5. স্ব-বর্জন: দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন নির্বাচন করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

বিরোধ নিষ্পত্তি

bt21 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে, উভয় পক্ষ প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণ সমাধানের চেষ্টা করবে। বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি নিচে বর্ণিত হয়েছে:

1. প্রথম পদক্ষেপ — সাপোর্ট যোগাযোগ: প্রথমে [email protected]-এ বিস্তারিত বিবরণ সহ অভিযোগ জমা দিন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ — পর্যালোচনা: যদি প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে অভিযোগটি আমাদের উর্ধ্বতন দলের কাছে পাঠানো হবে।
3. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: bt21-এর সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
4. সময়সীমা: কোনো ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে। এর পরে কোনো দাবি গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

কেন bt21 বিশ্বস্ত?

আমাদের প্ল্যাটফর্ম স্বচ্ছতা, নিরাপত্তা ও ন্যায্যতার উপর প্রতিষ্ঠিত।